アゴダがやばいと言われる4つの理由とは？トラブルや料金に関する口コミも解説

アゴダは何がやばいの？
利用者の口コミをチェックしたい

バナナマンの「知ってる人は、こっそりトクしてる」というCMでもお馴染みのアゴダ。

アジアを中心としたホテルのオンライン予約を取り扱っており、「お得に宿泊できる」と人気がありますが、一方で「やばい」という口コミを見かけることがあります。

アゴダにはどんな悪い評判があるのでしょうか？

この記事では、アゴダが「やばい」と言われる理由を中心にご紹介しています！

トラブルや料金などに関する口コミも詳しくお伝えしていきますので、「アゴダを利用してみたい」という方はぜひチェックしていってくださいね。

アゴダ公式サイト

アゴダが「やばい」と言われる4つの理由

引用元：アゴダ

アゴダにはなぜ「やばい」という評判があるのでしょうか？

SNSや口コミサイトを中心に、アゴダの悪い口コミを調べてみました。

「やばい」という評判には次のような理由があります！

キャンセル料を返金してくれない
勝手にキャンセルされた
連絡なしでプランを変更されていた
退会方法がわかりにくい

アゴダには「安い」「便利」などの良い口コミが多いですが、一部では上のようなトラブルが見られ、「やばい」という評判につながっていました。

アゴダはアメリカのオンライン旅行会社を運営する「ブッキング・ホールディングス」のグループ会社。

独自の市場やノウハウがあるため、安い価格で予約ができると人気がありますが、日本の旅行代理店とはまた違ったトラブルがあるようです。

それぞれの内容を詳しく見ていきましょう。

①キャンセル料を返金してくれない

アゴダには「キャンセル料を返金してもらえない」という口コミが複数見られます。

アゴダは2度と使わない。
飛行機欠航のため、ホテルをキャンセルした。返金できないときた。
ホテルに連絡したら、キャンセル料は請求しませんとのこと。
それでも返金してくれないアゴダ
— Mkusu (@Mkusu8) August 15, 2023

こちらの方は飛行機が欠航したため、アゴダで予約していたホテルをキャンセルしたそう。

その際ホテルからは「キャンセル料は請求しない」と言われたのに、アゴダはキャンセル料を返金してくれなかったそうです。

SNSでは同じような内容の口コミが多く見られ、「アゴダはひどい」「詐欺だ」という声も。

アゴダのキャンセル料金については、次のようなルールがあります！

「キャンセル無料」タイプをご予約の場合、キャンセル料金のお支払いは発生しません。
しかし、無料キャンセル期間が過ぎてしまった場合や「返金不可」タイプの予約をキャンセルする場合にはキャンセル料金が発生します。
引用元：アゴダ

アゴダでは「キャンセル無料」タイプの場合はキャンセル料金の支払いは発生しませんが、「返金不可」タイプの場合はキャンセル料が発生します。

「返金不可」タイプの場合、ホテル側から「キャンセル料は必要ない」と言われても、アゴダから返金してもらえない可能性があるのでご注意くださいね。

やむを得ない事情がある場合や、「返金不可」に該当しないのに返金してもらえないという場合は、アゴラのカスタマーサポートまでお問い合わせください。

⇒お問い合わせ│アゴダ®ヘルプセンター

②勝手にキャンセルされた

アゴダには「予約を勝手にキャンセルされた」という口コミも複数見られます。

agodaにやられました。
明後日宿泊予定の韓国ホテル、契約切れとかで勝手にキャンセルされた。本当あり得ない😇
しかも、ホテルからキャンセルねってメール来てagoda側に話通ってないのがマジでやばい🤢👊
頭にくるけど宿無しでピンチなので理性が勝ってる😇#agoda #アゴダ #使っちゃダメ
— kituneko (@kituneko1023) February 23, 2023

こちらの方は2日後に韓国に宿泊する予定でしたが、予約を勝手にキャンセルされてしまったそう。

ホテルからキャンセルのメールが来て発覚し、アゴダ側には話が通っていなかったそうです。

アゴダとホテルの契約切れが理由だったようですが、それならば予約できないようにしてほしかったですね。

他にも「ホテルにチェックインしようとしたらキャンセルになっていた」という方もいて、とても困っていました。

少し手間はかかりますが、心配な方は事前にホテルに確認をしておくと安心です。

③連絡なしでプランを変更されていた

アゴダには「連絡がなく勝手にプランを変更されていた」という口コミもありました。

アゴダでホテル予約してもらったらツインから勝手にダブルにされたんだが...
予約時に変更になることがありますって変更になったら一報よこせよ！！全員が夫婦、カップルじゃないわ！！！金払って床に寝なきゃいけないってなんやねーーん！！
— アスミ (@asumi_1123) February 18, 2023

こちらの方はアゴダでツインを予約したのに、勝手にダブルに変更されていたそう。

予約時に「変更になることがあります」との説明はあったそうですが、変更の連絡は来なかったそうです。

家族や友人とツインで宿泊する方も多いので、勝手にダブルになっていたら困ってしまいますね。

他には「朝食付きのプランを予約したのに、勝手に朝食なしになっていた」という口コミも見られました。

万が一のトラブルに備え、予約の詳細のスクリーンショットを撮っておくのもおすすめです。

④退会方法がわかりにくい

アゴダには「退会したいのに方法がわからない」という口コミも複数見られます。

パスワードの変更しながら使ってないサイトは退会したりしてるんだけど、アゴダやばいじゃん……
退会ボタンがどこにもないから検索したら普通には退会できない模様……詰んだ😇
— momo🍑 (@momo_twst) August 16, 2023

こちらの方はアゴダから退会しようとしたところ、退会ボタンが見当たらずに困ってしまったそう。

サイトで退会の手続きができないので、「詰んだ」「アゴダはやばい」と感じたそうです。

他には「登録は簡単なのに、退会は手間がかかりすぎる」という声もありました。

アゴダの退会方法

アゴダの退会方法については、公式サイトの個人情報保護方針のページに記載されています。※2023年8月現在

お客様は、アカウント上のお客様の名前、予約代表者名（予約に付随するキャンセルポリシーの対象）、および連絡先電話番号をいつでも簡単に訂正できます。この操作は当ウェブサイトのお客様のアカウントにサインインすることによって可能です。もしくは、以下のいずれかの権利を行使するには、カスタマーサポートページを通じて、または privacy@agoda.com へご連絡ください。
（中略）
・削除:お客様は、当社にお客様のアカウントの削除を要求することができます。
引用元：アゴダ

アゴダを退会してアカウントを削除してもらうには、カスタマーサポートページから問い合わせをするか、 privacy@agoda.comへ退会希望の連絡をする必要があります。

折り返し退会届が送られてくるので、必要事項を記入して提出してくださいね。

アゴダのサービスについてお困りの方は、こちらのカスタマーサポートから問い合わせができます。

⇒お問い合わせ│アゴダ®ヘルプセンター

アゴダのサービスやルールなどについての詳しい情報は、こちらの公式サイトからご確認いただけます。

⇒アゴダの詳細をチェック

アゴダの良い口コミ

アゴダには次のような良い口コミがありました！

他のサイトよりも安い
返金不可でもアゴダコインで返金してくれた
スマホアプリがおすすめ

それぞれ詳しく見ていきましょう。

他のサイトよりも安い

ホテル予約した！最近CMで良く見掛けるアゴダで予約してみた。元々予約しようと思ってたサイトより4千円くらい安かった( •ᴗ• و(و"
— 都築 (@kana7kare001) July 12, 2023

こちらの方はアゴダでホテルを予約したところ、他のサイトよりも安くすんだそう。

元々予約しようと思っていたサイトよりも、アゴダは4千円くらい安かったそうです。

アゴダにはお得なキャンペーンやクーポンが多いので、予約の際にはぜひチェックしてみてくださいね。

返金不可でもアゴダコインで返金してくれた

宇都宮のホテル、アゴダで予約して本当は昨日までがキャンセル料返金期限で前日は返金不可だったんだけどコロナのせいなのを汲んでくれたのか、アゴダコインってやつで返金してくれた。3ヶ月以内にアゴダで予約するのに使えるやつ…ありがたい。
— Tsucchy (@leonheart007) February 26, 2020

こちらの方は新型コロナウィルスが広がり始めた時期に予約をキャンセルしたところ、キャンセル料が無料になる期間を過ぎていましたが、アゴダコインで返金してもらえたそう。

アゴダコインはアゴダ内でしか使用できませんが、次回の予約に使用できるのでありがたいですね。

時期や予約先によっても対応は異なりますが、新型コロナウィルスなどのやむを得ない事情がある場合、アゴダは返金不可の時期やプランでも返金対応をしてもらえることがあります。

それぞれのケースによって異なるので、気になる方はカスタマーサポートにお問い合わせください。

⇒お問い合わせ│アゴダ®ヘルプセンター