- ケノンはどんなときに修理できる？
- 修理するにはどうしたらいい？
- ケノンの修理費用は？
ケノンは脱毛だけではなく美顔器としても使うことができるので、脱毛が終わっても長く愛用している方が多くいらっしゃいます。
長く使っていると不具合や故障が起きることも考えられますが、実際に故障した場合はどのようにしたらいいのでしょうか。
どのような場合に修理をしてもらえるのか、費用がどのくらいかかるのかも気になりますよね。
また購入する前の方でも、万が一の故障に備えてどのように修理してもらえるのかを知っておきたいという方もいらっしゃると思います。
そこで今回は、ケノンの修理について詳しく調べてみました。
ケノンの修理ができる条件や修理の依頼方法、修理費用についてご紹介していきますので、ぜひ参考にしてくださいね。
ケノンが修理できる条件
ケノンはどんな場合に修理をしてもらえるのでしょうか。
ここではケノンが修理できる条件についてお伝えしていきます。
この記事でご紹介している内容は2021年3月時点での情報です。最新の情報は公式サイトでご確認ください。
ケノンが修理できる条件
- 正規販売店で購入した場合
- 日本国内で使用していて故障した場合
- 電源ケーブル、保冷剤、サングラスなどの同梱付属物以外
特に気をつけていただきたいことは、ケノンは「正規販売店で購入した場合のみ」修理や保証などの対象になるという点です。
- 中古品
- 転売品
- 譲渡品
これらは修理や保証の対象外になるのでご注意ください。
これから購入するという方は、公式サイトからの購入が安心できておすすめです。
ケノンの販売店によるメリットやデメリットについては、次の記事で詳しくご紹介しています。迷っている方はぜひチェックしてみてくださいね。
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ケノンの修理についての詳しい情報は、こちらの公式サイトからご確認ください。
ケノンの最新の情報は、こちらの公式サイトからご確認いただけます。
修理の依頼方法
ケノンの修理を依頼したいときには、メーカーのサポートセンターに連絡をします。
ケノンは正規販売店で購入した場合のみに修理をしてもらえるので、購入時の注文番号なども用意しておきましょう。
ケノンメーカーサポートセンター
0570-064-331
受付時間：平日10時~17時(土日祝日年末年始等除く)
ケノンの修理の流れ
ケノンの修理の流れは次のようになります。
修理の流れ
- サポートセンターに連絡
- ケノンをサポートセンターに送付
- 検査
- 見積もりの連絡・依頼
- 修理
- ケノン受け取り・修理費の支払い
それぞれ詳しく見ていきましょう。
①サポートセンターに連絡
まず初めに、ケノンのメーカーサポートセンターに電話をして、修理の受付をしてもらいます。
故障や不具合の状態を聞かれるので、「いつ頃から、どの部分が、どのような状態か」を詳しく伝えてくださいね。
ケノンメーカーサポートセンター
0570-064-331
受付時間：平日10時~17時(土日祝日年末年始等除く)
②ケノンをサポートセンターに送付
修理の受付をしてもらったら、指定の場所にケノンを送付します。
送料はお客様負担になりますのでご注意くださいね。
③検査
サポートセンター到着後、通常は2日~4日営業日で検査完了です。
④見積もりの連絡・依頼
有料修理の場合は電話で修理費用の見積もりの連絡があるので、修理を依頼するかどうかを伝えてください。
無償修理の場合は、検査・修理完了後に即時返送される場合もあります。(送料はメーカー負担)
⑤修理
修理の依頼をすると、メーカーで修理となります。
⑥ケノン受け取り・修理費の支払い
修理完了後にケノンが返送されるので、受け取り時に代金引換で修理費を支払います。
修理を依頼しなかった場合は、基本検査費用(返送時の送料と代金引換手数料を含む)のみの支払いになります。
ケノンの修理費用
ケノンを修理に出すと、費用はどのくらいかかるのでしょうか。
ケノンの修理費用は保証の期間内かどうかによって異なってきますので、次の2つの場合に分けてご紹介していきます。
- 保証期間内
- 保証期間外
①保証期間内
ケノンを正規販売店で購入すると、メーカー1年保証が付いてきます。
もしケノンが故障してしまっても、購入から1年以内でならこの保証が適用されるので安心です。
正常な使用状態で故障してしまった場合には、無料で修理をしてもらえるので修理費用はかかりません。
②保証期間外
保証期間を過ぎている場合は、有料での修理となります。
費用の目安は次の通りです。
| 項目 | 価格(税込) |
|---|---|
| 基本検査費用 | 4,000円 |
| 本体基盤 | 6,300円~ |
| ハンドピース及びケーブル | 3,000円~ |
| 操作パネル | 2,300円~ |
| 外装部品 | 1,500円~ |
ケノンは基本検査費用が4,000円となっていて、これに各修理部位の金額が加算されます。
例えば、ケノンの修理を依頼して本体基盤の修理となった場合は、次の金額が目安です。
基本検査費用4,000円＋本体基盤修理の金額6,300円~＝10,300円~
基本検査費用には返送時の送料と代金引換手数料が含まれています。
ケノンの保証については次の記事の後半でも詳しくご紹介していますので、興味のある方はチェックしてみてくださいね。
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ケノンの最新の情報は、こちらの公式サイトからご確認いただけます。
まとめ
今回はケノンの修理について詳しくご紹介してきました。
ケノンの修理を希望する場合は、まずメーカーのサポートセンターに連絡をします。
検査後に修理費用の見積もりの連絡をもらえるので安心です。
修理費用は基本検査費用の4,000円(税込)に、各修理部位の金額が加算されます。
ケノンは正規販売店で購入した場合のみ修理に対応してもらえるのでご注意くださいね。
ケノンは公式サイトでの購入が安心＆お得でおすすめです。
