ハウスコムはやばい？3つの理由とオプションや対応に関する悪い口コミを解説

ハウスコムはやばいの？
悪い評判をチェックしたい

関東や東海地方を中心に、184店舗を運営する賃貸仲介業の「ハウスコム」。

オンライン内見やAIによるお部屋探しが人気ですが、ネットでは「やばい」という口コミを見かけることがあります。

ハウスコムにはなぜ「やばい」という評判があるのでしょうか？

この記事では、ハウスコムの悪い口コミを中心にご紹介していきます！

「やばい」と言われる3つの理由を詳しくお伝えしていきますので、「ハウスコムを利用してみたい」という方はぜひチェックしていってくださいね。

ハウスコム公式サイト

ハウスコムがやばいと言われる3つの理由

SNSや口コミサイトを中心に、ハウスコムが「やばい」と言われるような悪い口コミを調べてみました。

「やばい」と言われる理由には、主に次のようなものがあります。

初期費用にオプションが入っている
入居応援サポートが必須と言われる
対応が遅い

ハウスコムの悪い口コミには、オプションなどの取り扱いやスタッフの対応についてのものが見られました。

それぞれの理由について、詳しく見ていきましょう。

初期費用にオプションが入っている

入居の際に必要となるのが敷金や家賃などの初期費用ですが、ハウスコムでは「初期費用にオプションまで含まれている」という口コミがあります。

ハウスコムも、サニタリーパックとかいう抗菌や防虫処理をオプションだと説明もせずに費用に入れてきた。最初は必須のハウスクリーニングなのかと勘違いしてたけど、後からオプションて気付いて、他にもいろいろ信頼できないことがあったのでハウスコムはやめた。
— Yuka (@Yuka00409515) December 17, 2018

こちらの方は、初期費用にオプションのサニタリーパックの費用が入っていたそう。

オプションであることを説明してもらえなかったので、最初は必須のハウスクリーニングだと思っていたそうです。

後からオプションだと気づいたそうですが、気が付かなければそのまま契約していた可能性もありますね。

ハウスコムのサニタリーパック

サニタリーパックには次のようなサービスがあります！

害虫防除：17,600円
光触媒コーティング：33,000円～
鍵交換：20,900円～
エアコンクリーニング：16,500円（1台）

※2023年4月現在の税込み価格

これらのサービスを組み合わせたお得なセット価格もあり、入居時にまとめてお願いしたいという方には便利なサービスになっています。

ただし、このサニタリーパックはオプションなので、必要ない方は断ってもOK。

「オプションであることを教えてもらえなかった」という口コミが複数あったので、契約時にしっかりと確認したいですね。

⇒トータルサニタリーサービス【賃貸のハウスコム】

入居応援サポートが必須と言われる

ハウスコムは入居応援サポートという有料サービスがありますが、契約時に「必須と言われて加入した」という方も。

ハウスコムの入居応援サポート
一切使わずに更新来たんだけど
お金払わなかったら解約です。
書いてあるから払わないの確定なんだけどこれ入るときに質問して必須って言われたんだよな。

不動産系と契約する時ボイスレコーダー持ってた方がいいな。

任意なのに必須って騙されたな。
— まなかるい@雀魂大好き。 (@manakarui0628) January 24, 2022

こちらの方はハウスコムの契約時に、任意の入居応援サポートのサービスを「必須」と言われて加入したそう。

事実と異なる説明をされたので、「騙された」と感じるそうです。

ハウスコムの入居応援サポート

入居応援サポートは次のようなサービスです！

24時間365日、緊急出動付きのコールセンター
鍵の紛失や水の詰まり、体調不良などのトラブルをサポート
入会費：16,500円（2年間）

夜中でも対応してもらえるので、一人暮らしの方などには便利で安心できるサービスだと思います。

ただし、この入居応援サポートも必要な方だけ入会すればOK。

「必須と言われて加入した」という方もいたので、こちらも契約時にしっかりと確認したいですね。

⇒入居応援サポート【賃貸のハウスコム】

対応が遅い

ハウスコムには「スタッフの対応が遅い」という口コミも見られます。

ハウスコムやばい…何曜日に連絡しますと言いながら全然連絡こない…この前七時にかかってきたからこの時間まで待ってみたけどこない。こっちからかけたら留守電…留守電にまた明日ご連絡お待ちしてますーって入れたら速攻かかってきたよ…
— 🦒AKI🐝 (@akio1464) August 5, 2021

こちらの方はハウスコムから言われた日時になっても、全然連絡が来なかったそう。

こちらから連絡をして留守電を入れたところ、折り返しで連絡をもらえたそうです。

お仕事が遅いで有名な#ハウスコム電話くる→折り返す→担当に電話折り返してもらうことに→折り返しこない→問い合わせる→電話いつになってもくれない
口コミ見たら他の人も対応遅くて笑ってしまった
— 🐰らびたく🚖いつもここがハイライト✈︎ムレスナ☕️ディルマt☕️イトウ🍪アヒョイ🍪 (@rabbitaxi) November 15, 2018

こちらの方も担当者となかなか連絡が取れず、ハウスコムは「対応が遅い」と感じたそう。

スタッフの方も忙しいのだと思いますが、連絡を取りたいときに取れないと困ってしまいますね。

「対応が遅い」と感じる場合は、連絡が取りやすい連絡先や時間帯を聞いておき、担当者に連絡を取りやすくしておくのがおすすめです。

ハウスコムのサービス内容については、こちらの公式サイトでご確認いただけます。

⇒ハウスコムのサービスをチェック

ハウスコムの良い口コミ

ハウスコムの良い口コミには、次のようなものがありました！

スタッフが親切
退去費用が安い
オンライン内見ができる
地図上で物件を探せて便利

良い口コミには、スタッフの対応や費用、テクノロジーを活用した便利な機能についてのものがありました。

それぞれの口コミについて、詳しく見ていきましょう。

スタッフが親切

そして不動産屋さんがすごくいい人だった。不動産屋の営業ってこっちの状況お構いなしにすぐ契約させようとする人が多いけど、ワタシの事情にも寄り添ってくださり「ゆっくり考えてくださいね」と親切だった😊契約しないかもしれませんがありがとうございました！#ハウスコム #つくば研究学園
— Taki&Co. (@taki_chie) January 7, 2023

ハウスコムのスタッフが「いい人で親切だった」という口コミです。

不動産屋の営業はすぐに契約させようとする人が多いと感じていたそうですが、「ゆっくり考えてくださいね」と寄り添った対応をしてもらえたそう。

ハウスコムは全国に184店舗ありますが、直営店が多いため、サービスや接客が統一されているのが特徴です。

退去費用が安い

退去費用はクリーニング代だけだったんですが、めちゃくちゃ安くてびっくりでした。相場の半値以下で３回聞き直しました(笑)あと１回は引っ越しすると思いますので、最後の引っ越しはまたハウスコムさんにしようと思います🥰お世話になりました❗オーナーさんには月曜日に御礼のいれようと思います🥰
— Re:🍌🐟️ (@No_i_z) July 31, 2021

こちらの方は退去時の費用がクリーニング代だけだったそうで、とても安くてびっくりしたそう。

相場の半額以下だと感じたそうです。

良心的な対応をしてもらえると、「また利用したい」と思いますよね。

オンライン内見ができる

ハウスコムの決算短信及び決算説明資料見てて思った。
ハウスコムはVR内見できる！っていう記事を見て、これ需要あるのかなーなんて思ってた時期がありました。
でも、今回のコロナの影響から、内見を行かずに済ます方法があれば、安全性は高い。
周囲の環境、匂いなどは行かないとわからないけど。
— 投資家まさやん (@vBq0WYpk5MpETmt) May 11, 2020

ハウスコムはオンラインで内見ができるサービスを取り入れています。

初めは「需要があるのか」と疑問に感じていたそうですが、コロナの影響もあり、現地に行かずに内見できるのは「安全性が高い」と感じたそう。

遠方の方が物件を探す場合も、オンラインなら交通費や宿泊費が必要ないので便利ですね。