- ケノンは返金保証される？
- 返品＆返金できる条件は？
- ケノンの保証制度って？
ケノンは自宅で気軽に使用できると人気の家庭用脱毛器です。
ケノンは効果が高いことでも評判ですが、その分69,800円と少し値段がするので、購入後のアフターサービスが気になりますよね。
もし使えなかったり効果がなかった場合に、返金してもらうことができる返金保証の制度はあるのでしょうか。
ケノンの公式サイトを調べてみると、ケノンには返金保証がない、条件によっては返品できるということがわかりました。
なぜケノンには返金保証がないのでしょうか。
今回はケノンに返金保証がない理由と返品＆返金できる条件、ケノンの保証制度について詳しく解説していきます。
ケノンのアフターサービスについて知りたいという方はぜひ参考にしてくださいね。
ケノンに返金保証制度はない
ケノンは安い商品ではないので、購入後のアフターサービスが気になりますよね。
購入してからでも返金してもらえるサービスがあったら心強いと思うのですが、実はケノンには返金保証がありません。
なぜ返金保証がないのかを詳しく調べてみました。
ケノンに返金保証制度がない理由
ケノンの公式サイトを詳しく調べてみると、次のようなアナウンスがありました。
最近通販では、使用済み商品、開封済み商品の返品を安易に受け、それを新品と偽証し、他のお客様へ再販している業者が規模の大小を問わず見受けられる事がありますが、特に体に触れる商品の場合、衛生上大変な問題があります。 当社では、メーカー様から納品された商品のみをお客様にご提供しておりますのでご安心下さい。
引用元：ケノン公式サイト
尚、その為、上記規定以外の返品返金は如何なる理由においても、受け付けておりませんのでご了承下さい。
ケノンのような脱毛器は肌に直接触れる商品なので、返品されたものを再販するのは衛生上大きな問題があります。
ケノンの類似品の中には返金保証ができる業者もありますが、実は「返金できる」ということは誰かが返品した商品を他の人に再販している可能性が高いんです。
ケノンは返品された商品を再販するようなことは絶対にしていないので、一度使用した商品を返品＆返金してもらうことはできないシステムになっています。
言い換えればケノンには返金保証はありませんが、必ずメーカーから納品された新品のみを販売しているので安心して購入することができるんです。
もちろん、ケノンも条件によっては返品することができます。
この後にご紹介していきますので、参考にしてくださいね。
ケノンの最新の情報はこちらの公式サイトからご確認いただけます。
ケノンが返品＆返金できる条件
ケノンは返金保証がありませんが、条件によっては返品＆返金してもらうことができます。
ここでは3つの場合に分けてご紹介していきますが、いずれの場合もお早めにお客様サービスセンターに連絡をしてくださいね。
ケノンお客様サービスセンター
03-5365-1001
受付時間：平日の午後12時から午後16時(土日祝日夏季休暇その他を除く)
①商品の発送前
ケノンを注文した後にキャンセルしたいと思った方は、すぐにお客様サービスセンターに連絡してください。
商品の発送前なら無料でキャンセルをすることができます。
②商品発送後から到着前
商品がまだ届いていないという方で、商品の発送がすでに終わっているという場合でも、返品＆返金をしてもらうことができます。
ただし、発送後はキャンセル料や送料などが必要になりますので、お客様サービスセンターでご確認ください。
③商品到着後
すでに商品が到着していても、商品出荷日から7日以内の返送が可能で未開封の場合は返品＆返金してもらうことができます。
ただし、次のような場合には返品することができないのでご注意ください。
- 商品の到着が７日目以降になった場合
- 梱包してある資材(ダンボール箱など)を開封した商品
- 使用した商品
- 受注生産品や一部セール企画などの販売品
キャンセル料や送料などが必要になりますので、詳しくはお客様サービスセンターでご確認くださいね。
ケノンの返品＆返金については、こちらの公式サイトでもご確認いただけます。
初期不良は返品＆交換が可能
ケノンを購入して、もし届いた商品が使えなかった場合はどうなるのでしょうか。
万が一不良品などが届いてしまったら、とても困ってしまいますよね。
ケノンは届いた商品が初期不良や製造不良の場合、返品＆交換をしてもらうことができるので安心です。
ただし購入日から7日以内に連絡をした場合のみとなりますのでご注意ください。
内容物の不足などにも対応してもらえるので、お客様サービスセンターに連絡してくださいね。
ケノンお客様サービスセンター
03-5365-1001
受付時間：平日の午後12時から午後16時(土日祝日夏季休暇その他を除く)
ケノンの不良品の対応については、こちらの公式サイトでもご確認いただけます。
ケノンの保証制度とは
ケノンを使用していて、もし壊れてしまったらどうなるのでしょうか。
ケノンには次の2つの保証制度があります。
- メーカー1年保証
- オプションの延長保証
ここではそれぞれの保証について詳しくご紹介していきますので、参考にしてくださいね。
①メーカー1年保証
ケノンにはメーカー1年保証がついているので、万が一の故障でも購入から1年以内であれば保証が適用されます。
通常の使用をしていて故障してしまった場合には、無料で修理をしてもらえるので安心です。
ケノンは国内工場で製造・修理を行っているので、迅速＆安心なサポートを受けることができますよ。
②オプションの延長保証
メーカー1年保証がついているケノンですが、オプションで保証を延長することができます。
本体を購入するときに有料で加入することができるので、保証を充実させたいという方にはおすすめです。
ケノンの延長保証は次の2種類があります。
- 自然故障対応プラン
- 自然故障＋事故故障対応プラン
(1)自然故障対応プラン
自然故障対応プランは、元々付いているメーカー1年保証に2年の保証を加えて、合計3年間の自然故障の保証が受けられるプランです。
メーカー1年保証と同じで、通常の使用で故障してしまった場合に適用されます。
料金は6,280円です。
(2)自然故障＋事故故障対応プラン
自然故障＋事故故障対応プランは、上記の自然故障対応プランに事故故障の保証が付いた3年間のプランです。
事故故障とは、落下時の衝突などで商品が破損した場合の故障になります。
自然故障の保証だけではケノンを落としてしまった場合などに保証してもらうことはできませんが、事故故障の保証が付くとより安心して使用することができますね。
ただし、地震や落雷などの自然災害や故意に故障させた場合は適用されないので、詳しくは保証規定をご確認ください。
こちらの料金は、7,800円になります。
ケノンの保証制度については、こちらの公式サイトからご確認いただけます。
まとめ
今回はケノンの返金保証やアフターサービスなどについて詳しくご紹介してきました。
ケノンには返金保証はありませんが、必ずメーカーから納品された新品のみを販売しているので安心して購入することができます。
ケノンは条件によっては返品＆返金が可能で、初期不良などの場合は返品＆交換もしてもらえるので、希望する方は早めにお客様サービスセンターに連絡してくださいね。
ケノンのメーカー保証や延長保証などについても詳しくご紹介しましたので参考にしてください。
ケノンのアフターサービスについては、こちらの公式サイトからもご確認いただけます。
