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大和リビングがやばいと言われる3つの理由とは？連絡や対応に関する悪い口コミを解説

  • 大和リビングがやばいって本当？
  • 悪い口コミをチェックしたい

大和ハウスのグループ会社で、賃貸住宅管理などを行っている大和リビング。

「設備が充実している」「住み心地がいい」など人気がありますが、ネットでは「やばい」という評判を見かけることがあります。

悪い評判を目にすると、住んでも大丈夫なのか心配になってしまいますが、大和リビングはなぜ「やばい」と言われているのでしょうか？

この記事では、大和リビングが「やばい」と言われる理由をご紹介していきます！

連絡や対応の悪さなどについての口コミを詳しくお伝えしていきますので、「大和リビングを検討している」という方はぜひチェックしていってくださいね。

大和リビング公式サイト

大和リビングがやばいと言われる3つの理由

引用元：大和リビング

大和リビングにはなぜ「やばい」という評判があるのでしょうか？

SNSや口コミサイトを中心に、大和リビングの悪い口コミを調べてみました。

「やばい」と言われる理由には、主に次のようなものがあります。

  • 対応が遅い
  • 連絡が来ない
  • 対応が悪い

大和リビングの悪い口コミには「対応が遅い」「待っていても連絡が来ない」「コールセンターの対応が悪い」など、主にサービスに関する内容が見られました。

それぞれ詳しく見ていきましょう。

①対応が遅い

大和リビングには、対応の遅さを指摘する口コミが複数見られます。

こちらの方はエアコンが壊れてしまい、木曜日に問い合わせのフォームから大和リビングに連絡、金曜日には電話で連絡をしたそう。

担当から折り返し連絡をもらえることになっていましたが、電話が来たのが土曜日で、工事できるのが「最短で水曜日」と言われたそうです。

木曜日に連絡を入れて、工事が翌週の水曜日となると、ほぼ1週間かかったことになりますね。

小さいお子さんがいらっしゃるので、とても困ってしまったそうです。

大和リビングのシステムが変わり、営業所ではなくコールセンターに連絡をするようになったので、「対応に時間がかかる」という口コミです。

不具合で連絡した場合は、折り返しの連絡が2日後、その後に対応という流れになるそう。

玄関の鍵が開かなくなってしまったときは、対応に時間がかかったので3日間実家に帰らざるを得なかったそうです。

大和リビングの問い合わせ方法

入居中の方が大和リビングへ問い合わせる場合、次の3つの方法があります。

  • 問い合わせフォーム
  • 受付窓口：0570-200-926（9：00～18：00、水・日・祝日を除く）
  • 緊急受付窓口：0120-200-850（年中無休24時間受付）

入居者専用の問い合わせフォームでは、目的に合わせて各種問い合わせや申し込みができます。

⇒myD-room - home

水漏れや配管の詰まりなどの緊急時には、24時間対応の緊急受付窓口に連絡することが可能。

ただし、問い合わせ先がコールセンターになっているので、担当者から折り返し連絡が必要な内容の場合、対応までに時間がかかってしまうようです。

特に、営業時間外や定休日の場合は、担当営業所の営業時間内に対応することになるのでご注意くださいね。

大和リビングの各種お問い合わせ窓口や営業所の連絡先などは、こちらのサイトからご確認いただけます。

⇒お問い合わせ | 大和リビング株式会社

②連絡が来ない

大和リビングには「連絡が来ない」「問い合わせの返信が来ない」という口コミも見られます。

こちらの方は大和リビングにサイトを通じて連絡したそうですが、見積もりの調査が来るまで1週間かかり、その後音信不通になってしまったそう。

1か月も連絡が来ないとなると、忘れられているのではないかと心配になりますね。

こちらの方は、大和リビングの連絡を待って2週間になるそう。

スルーされていて、永遠に連絡が来ないのではないかと感じているそうです。

口コミでは、対応が遅いだけで連絡が来たというケースもありましたが、長い期間待っていても連絡が来なかったという方も。

待っていても連絡が来ない場合や急ぎの場合は、こちらかくり返し連絡した方がいいかもしれませんね。

③対応が悪い

大和リビングの悪い口コミでは、対応自体が悪いという内容もあります。

こちらの方は給湯器のエラー表示の件で問い合わせをしたのですが、待っていても折り返しの電話が来ないので、再度コールセンターに問い合わせ。

緊急の様子ではないので「支店に連絡」となっていると説明され、さらに「コールセンターは繋ぐだけ」とも言われ、「対応がひどい」と感じたそうです。

こちらの方は窓ガラスにヒビが入ったため、大和リビングに修理を依頼。

何度も連絡をしてやっと営業所から連絡があり、「修理できる」と言われたそうですが、修理会社からは「大和リビングと大家が交渉中なので修理できない」と言われたそう。

不動産屋と修理会社で言うことが違うと、入居者は困ってしまいますね。

大和リビングには「対応が良い」「親切にしてもらった」という良い口コミもあるので、担当者によっても評判は分かれるようです。

大和リビングのサービスなどの詳しい情報は、こちらの公式サイトでご確認いただけます。

⇒大和リビングの詳細をチェック

大和リビングの良い口コミ

引用元：大和リビング

大和リビングの良い口コミには、次のようなものがありました！

  • 防音性が高い
  • 内装や設備が良い
  • 夜間も連絡できる
  • 対応が丁寧

良い口コミには物件の防音性や設備に関するものが見られ、住み心地に満足している方が多かったです。

コールセンターや担当者の対応については、上でご紹介したような悪い口コミだけではなく、良い口コミも複数見られました。

それぞれの口コミについて、詳しく見ていきましょう。

防音性が高い

こちらの方はいろいろな物件に住んだことがあるそうですが、築浅の大和ハウスD-roomは防音性が優秀だと感じるそう。

隣の家に子どもや赤ちゃんが済んでいるのに、気が付かないくらい静かだそうです。

テレビCMでもおなじみのD-roomは、大和リビングが管理や運営を行っています。詳しく知りたい方は、こちらのサイトからご覧ください。

⇒About us｜ダイワハウスの賃貸【賃貸住宅 D-room】

内装や設備が良い

大和リビングの賃貸は、内装や設備が良いという口コミです。

一度でも住んでしまうと、他のハウスメーカーの物件を選ぼうとは思えないほど良いそう。

内装や設備に関する良い口コミは、他にもたくさん見られました。

夜間も連絡できる

大和リビングは夜でも受付してくれるという口コミです。

こちらの方は、コールセンターの対応も丁寧だったと感じたそう。

特に一人暮らしの方などの場合、24時間つながるコールセンターがあるというのは安心ですね。

対応が丁寧

こちらの方は退去のための立ち合いをしたところ、大和リビングの担当者が丁寧で好感度が高かったそう。

退去費用についても「まあ上出来」と納得できる価格だったそうです。

最後まで丁寧な対応をしてもらえると、「また大和リビングに住みたい」と感じますね。

大和リビングの物件の詳しい情報は、こちらの公式サイトでご確認いただけます。

⇒大和リビングの物件をチェック

まとめ

今回は、大和リビングの悪い口コミを中心にご紹介してきました。

大和リビングが「やばい」と言われる理由には、主に次のようなものがあります。

  • 対応が遅い
  • 連絡が来ない
  • 対応が悪い

大和リビングには入居者専用の緊急受付窓口があり、24時間コールセンターに連絡をすることができます。

ただし、担当者から折り返し連絡が必要な内容の場合、「対応までに時間がかかってしまう」という口コミが多く見られました。

他には「待っていても連絡が来ない」「コールセンターの対応が悪い」という口コミもありましたが、これについては良い口コミもあったので、担当者によるところが大きいようです。

大和リビングは設備や内装、防音性についての良い評判が多かったので、「静かで住み心地の良いお部屋がいい」という方におすすめです。

この記事でご紹介している内容は、2023年4月時点での情報です。大和リビングの最新の情報は、公式サイトでご確認ください。

大和リビング公式サイト

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