PCデポはやばい？高額契約・解除料請求や接客に関する悪い口コミを解説

PCデポが「やばい」と言われる理由は？
口コミをチェックしたい

パソコンの販売から修理、買取まで、総合的に相談できる「PCデポ」。

サポートサービスが充実していると評判ですが、ネットでは「やばい」という口コミも見られます。

PCデポはなぜ「やばい」と言われているのでしょうか？

この記事ではPCデポが「やばい」と言われる理由についてご紹介しています。

PCデポの口コミについてもお伝えしていきますので、「PCデポを利用してみたい」という方はぜひチェックしていってくださいね。

PCデポ公式サイト

PCデポが「やばい」と言われる理由

なぜ、PCデポは「やばい」と言われているのでしょうか？

SNSや口コミサイトを中心に、PCデポの悪い口コミを調べてみました。

「やばい」と言われる理由には、次のようなものがあります。

過去に高額契約や解除料請求があった
接客の悪い店員がいる

それぞれの理由と悪い口コミについて、詳しく見ていきましょう。

過去に高額契約や解除料請求があった

PCデポは2015～2016年頃、高齢の方に対して高額の契約や解除料の請求があったとして問題になったことがあります。

当初、20万円の解約料を請求されたのは事実です。これが20万円の根拠のようです。フォロワーさんから教えていただきましたが、解約料に消費税はないみたいです。
何から何まで悪質です。#PCデポ pic.twitter.com/fbckpekraQ
— ケンヂ (@kenzysince1972) August 15, 2016

高齢者に合わない高額のサポート契約（月額15,000円程度）が結ばれており、ご家族が解約しようとしたところ、契約解除料として20万円程度の請求があったそうです。

この件はテレビやネットでも取り上げられ、PCデポに対して批判の声が多く寄せられました。

⇒PCデポ高額解除料問題　大炎上の経緯とその背景（ヨッピー） - 個人 - Yahoo!ニュース

現在はサポートサービスの料金や解除料は一新され、良心的な価格に変更されています。

⇒プレミアムメンバー | プレミアムサポートのご案内 | パソコンショップのPC DEPOT

心配な方は、契約時に料金や解約料などをしっかりご確認くださいね。

接客の悪い店員がいる

PCデポの悪い口コミでは、「接客が悪い」という声が複数見られました。

PCデポ、インターネットの契約したくて行ったら門前払いされたし店員の対応うざすぎるから目の前のヤマダ電機にいったら至れり尽くせりしてもらったからもうPCデポには二度と行かない。これまでPCデポで買い物たくさんしてきたけどもう二度と行かない
— あさゆう (@asayukoo) February 13, 2022

こちらの方は、インターネットの契約がしたくてPCデポに行ったそうですが、門前払いをされてしまったそう。

店員の対応も「うざすぎる」と感じ、「もう二度と行かない」と思ったそうです。

そういえば買ったのはPCデポてお店だったけど、店内ほかにお客さんまったくいなかったのに接客は超ひどいもの。
おにいちゃんはヘラヘラしていて友だちみたいだし、無愛想なひともいるし。困って駆け込んだけど無関心なかんじだった。
接客業としてダサすぎ😐#PCデポ
— 怒ってるくま (@301301301) September 26, 2019

こちらの方は、PCデポの接客を「超ひどい」「接客業としてダサすぎ」と感じたそう。

ヘラヘラしていて友だちみたいな対応の男性店員や、無愛想な店員がいて、お客さんの困りごとに無関心な感じがしたそうです。

PCデポの接客に関しては、次でも詳しくご紹介しますが、「親切で丁寧」「わかりやすく説明してもらえる」という良い評判も多く見られます。

一部の店員の接客が悪いことで「PCデポは接客がやばい」という印象を与えているようです。

PCデポのサポートサービスなどの情報は、こちらの公式サイトからご確認いただけます。

⇒PCデポのサービスをチェック

PCデポの良い口コミ

PCデポの良い口コミには、次のようなものがありました！

接客が丁寧で親切
きちんと話を聞いて対応してくれた
品ぞろえが良い
店員の質が良い

良い口コミでは、「接客が良い」「品ぞろえが良い」という感想が多く見られました。

PCデポは販売だけではなく、サポートサービスにも力を入れているので、丁寧な接客が評判を呼んでいるようです。

それぞれの口コミについて、詳しく見ていきましょう。

接客が丁寧で親切だった

ぱそこん、PCデポさんに持ち込んで直してもらったんだけど、すごく丁寧で親切で、「ここから先は修理って事で料金かかっちゃうんですけど」て事前に聞いてくれたり、質問に色々答えてくれたり、念のためって他の不具合見てくれたりととてもいい店員さんでした。ありがとうPCデポさん
— ぜん (@X7OqhuraMlOUQBe) March 6, 2022

こちらの方は、パソコンの修理のためにPCデポを訪れたところ、店員がとても丁寧で親切だったそう。

いろいろな質問に答えてくれたり、他の不具合についても見てくれたりして、「とてもいい店員さんだった」と感謝しているそうです。

料金の有無についてもきちんと説明があると、安心して相談できていいですね。

丁寧な接客だった

会社の近くのPCデポの店員のお姉さん、閉店間際に駆け込んだのにもかかわらず、とっても丁寧な接客をして頂いた上に出口まで見送りにまでしてくれたのにはびっくり！

マウス一つでブランドショップで
👜買ったみたいなサービスだったわ！
— めっちゃ好きやねん！@生まれ変わっても上西系🌠 (@Stratmajin) May 22, 2020

こちらの方は、閉店間際にPCデポを訪れたにもかかわらず、とても丁寧な接客をしてもらえたそう。

マウスひとつを購入しただけなのに、出口まで見送りをしてもらえたそうで、「ブランドショップのようなサービス」とびっくりしたそうです。

きちんと話を聞いて対応してくれた

PCデポ行ったら、私の断片的な知識で喋っても、接客についてくれたスタッフさんが全部「あーはいなるほど」って受け止めてくれて、素人がホント自分で調べていじくり回してしまってすいません…！って感じだったけど、素人扱いせずちゃんと専門用語も使って状況を聞いてくれて勉強にもなりました…！
— missa ☕︎︎ (@lemonade_ray55) September 3, 2022

スタッフの方がきちんと話を聞いて、しっかりと対応してくれたという口コミです。

断片的な知識で説明をしても素人扱いせず、詳しく状況を聞いてくれたそう。

上手く説明ができないときでも、しっかりと話を聞いてもらえる方だと安心できますね。